帮助与支持

算力是 Ithren 里用来支付 AI 回复、剧情插图等功能的额度。每条 AI 回复的价格取决于所选模型，花费会显示在消息下方；各功能的价格和扣费顺序以 App 内「计费说明」页面为准，余额明细里能看到每一笔到账和消耗。

充值和订阅得到的算力都是永久算力，不会过期；新人赠送、新手奖励、邀请奖励等与购买无关的赠送是限时算力，到期时间以 App 内显示为准，扣费时先扣限时算力。算力没有现金价值，不能兑现或转给他人。

算力只能通过 App Store 或 Google Play 的 App 内购买获得。所有购买都由 Apple 或 Google 处理，退款也由商店按其自身政策受理，我们无法直接为商店购买退款。请在 Apple 的购买记录或 Google Play 的订单记录中提交退款申请。

购买被退款后，该笔购买到账的全部算力（含赠送）会被扣回；余额不够扣的部分记为欠额，欠额期间暂停需要消耗算力的功能，之后的购买会先抵扣欠额。详见用户协议。

会员订阅会自动续期，直到你取消。请在 App Store 或 Google Play 的账号设置中管理和取消订阅，取消在当期结束时生效。

会员开通和每次续费时立即到账一笔算力，订阅期间每天还可以在 App 内领取一次算力，当天不领作废；年度会员的立得算力按月发放。会员与非会员的扣费价格相同。

删除 Ithren 账号不会自动取消订阅，请先在商店里取消。

在 App 内进入「我的 › 设置 › 删除账号」，阅读提示后确认。账号会先进入 30 天冷静期，期间重新登录即可撤销；期满后自动删除，无法恢复。

如果已经无法登录，请发邮件申请。完整说明见删除账号。

在角色页或聊天页顶部点「···」，可以举报角色、举报创作者或拉黑创作者；点 AI 回复右上角的「···」可以举报这条回复。每条举报都会在 48 小时内处理。

你可以在「设置 › 我的举报」查看处理进度，在「设置 › 黑名单」管理已拉黑的创作者。详见社区规范。

角色靠近期对话和自动生成的剧情摘要记住你们的故事。你的聊天内容只会在你同意后发送给第三方 AI 服务商，用于生成回复。

创作者看不到任何人的聊天内容，只能看到匿名汇总的数据。删除账号时，聊天内容和记忆摘要会一并删除。详见隐私政策。

签约作者是平台受邀签约的创作者。我们每月从上月收益币达到门槛、近期无违规的创作者中挑选少量发出邀请；创作者在 App 内阅读并同意《签约作者协议》、提交申请，审核通过后生效。名额有限，达到门槛不保证收到邀请。

签约作者每月 1 日按协议把上月转为可用的收益币结算为会员月卡或永久算力等站内权益。每月总额有上限，不保证任何收益。详见签约作者协议。

Ithren 仅面向年满 18 周岁的成年人（如你所在地的成年年龄更高，以其为准），首次登录时需要确认年龄。如果你认为有未成年人在使用 Ithren，请联系我们或在 App 内举报。